Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Bienvenido a AlanSpeak Travel. Estos términos explican las condiciones de utilización de mi sitio web, alanspeak.com, y ofrecen información sobre mi actividad profesional como agente de viajes independiente.

El sitio web tiene carácter informativo y permite conocer mis servicios, consultar propuestas de viajes y contactar conmigo. Los términos de uso no sustituyen las condiciones generales de contratación ni las condiciones particulares aplicables a cada viaje.

1. Titularidad e identificación de la agencia

Soy David Alan John Egan, agente de viajes autónomo y titular de AlanSpeak Travel, una agencia de viajes independiente que opera exclusivamente online desde Fuengirola, Málaga.

AlanSpeak Travel está inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía con el número C.I.AN 297805-3, en la categoría de agencia de viajes mayorista-minorista.

Mi actividad está sujeta a la normativa española y andaluza aplicable, incluida la Ley 13/2011, del Turismo de Andalucía, y el Decreto 114/2023, que regula las empresas de intermediación turística.

Los datos completos de identificación profesional y contacto están disponibles en el Aviso Legal, accesible desde el pie de página de esta web.

2. Seguro de responsabilidad civil y garantía

AlanSpeak Travel dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional contratado con Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, con capitales asegurados de 600.000 € en cada uno de los tres bloques de cobertura de la póliza.

Además, cuento con una garantía de responsabilidad contractual de 100.000 €, independiente del seguro de responsabilidad civil, que responde de las obligaciones cubiertas por la normativa aplicable a las agencias de viajes, incluida la protección frente a la insolvencia en los términos legalmente establecidos.

Estas protecciones se aplican conforme a las condiciones, límites y ámbito de cobertura correspondientes. Los datos de la entidad garante y la información necesaria para ejercer los derechos relacionados con la garantía se facilitarán en la documentación contractual cuando corresponda.

3. Información sobre viajes y servicios

Los destinos, itinerarios, alojamientos, fotografías y demás contenidos publicados en esta web tienen como finalidad informar sobre los viajes y servicios que puedo organizar o comercializar.

Procuro ofrecer información clara, útil y actualizada. Sin embargo, los servicios turísticos pueden experimentar cambios de disponibilidad, horarios, precios o condiciones por circunstancias relacionadas con los proveedores o los propios destinos.

Los contenidos generales de la web no constituyen por sí mismos una reserva confirmada. No obstante, cuando una propuesta forme parte de la información precontractual de un viaje combinado, tendrá el carácter vinculante que le atribuya la legislación aplicable.

4. Consultas y contratación de viajes

Puedes utilizar los medios de contacto de esta web para solicitar información, plantear consultas o pedir un presupuesto personalizado.

El envío de una consulta o una solicitud de presupuesto no supone por sí mismo la contratación de un viaje.

Antes de formalizar una reserva, facilitaré la información precontractual, las condiciones generales de contratación y las condiciones particulares que correspondan al servicio solicitado.

Los servicios contratados, precios, pagos, modificaciones, cancelaciones y demás obligaciones se regirán por la documentación contractual aplicable y la legislación vigente.

Los programas para menores de edad podrán estar sujetos a condiciones adicionales de participación, admisión, convivencia y supervisión, que se comunicarán antes de su contratación.

5. Uso adecuado del sitio web

Puedes acceder libremente a los contenidos públicos de alanspeak.com sin necesidad de crear una cuenta de usuario.

Te pido que utilices el sitio de forma legítima y respetuosa, evitando actividades fraudulentas, suplantaciones de identidad, intentos de acceso no autorizado o cualquier actuación que pueda perjudicar su funcionamiento o seguridad.

La navegación por esta web no implica la aceptación automática de un contrato de viaje ni autoriza el tratamiento de datos personales para finalidades ajenas a las previstas en la Política de Privacidad.

6. Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás materiales publicados en alanspeak.com pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual cuando corresponda.

Algunas fotografías y otros contenidos pueden proceder de bancos de imágenes, proveedores turísticos o fuentes externas, y se utilizan conforme a las licencias o autorizaciones correspondientes.

Puedes compartir enlaces a las páginas del sitio web. La reproducción, distribución o utilización de sus contenidos deberá respetar los derechos de sus titulares y las condiciones de las licencias aplicables.

Los relatos y opiniones personales publicados en mi blog Travellismus reflejan mis experiencias y observaciones. No constituyen necesariamente recomendaciones comerciales ni compromisos contractuales.

7. Enlaces a páginas externas

Este sitio web puede incluir enlaces a organismos oficiales, proveedores turísticos, recursos culturales y otras páginas externas que considero útiles para los visitantes.

Esas páginas son gestionadas por sus respectivos responsables y pueden modificar sus contenidos, condiciones o políticas de privacidad sin intervención de AlanSpeak Travel.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación comercial ni una recomendación de todos los productos o servicios ofrecidos por la página de destino.

Antes de facilitar datos personales o realizar pagos en una página externa, te recomiendo comprobar quién es su responsable y consultar las condiciones aplicables.

8. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta web se explica en mi Política de Privacidad.

La información relativa a las cookies y tecnologías utilizadas por alanspeak.com se encuentra en la Política de Cookies.

Ambos documentos están disponibles desde el pie de página del sitio web.

El uso del formulario de contacto no supone la inscripción automática en listas comerciales ni la aceptación de comunicaciones publicitarias.

9. Funcionamiento y actualización de la web

Procuro mantener el sitio web en buenas condiciones de funcionamiento y ofrecer información fiable. No obstante, pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o contenidos que necesiten actualización.

Puedo modificar la organización, presentación y contenidos de la web para mejorar su funcionamiento o reflejar cambios en los servicios que ofrezco.

Estas modificaciones no alteran los derechos de los clientes respecto de contratos ya celebrados ni las obligaciones de información establecidas por la legislación aplicable.

Si detectas información incorrecta o algún problema técnico, puedes comunicármelo para que lo revise.

10. Legislación aplicable y contacto

Este sitio web se gestiona desde España y está sujeto a la legislación española y europea que resulte aplicable, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por las normas imperativas correspondientes.

Las relaciones contractuales derivadas de la reserva de viajes se regirán por las condiciones de contratación correspondientes y por la normativa de protección de los consumidores y viajeros.

Puedo actualizar estos términos de uso cuando sea necesario. La fecha indicada al comienzo de este apartado identifica su última revisión.

Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o los servicios de AlanSpeak Travel, puedes escribirme a info@alanspeak.com o llamarme al +34 606 863 414.

Borrador de trabajo — 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones explican cómo se contratan y gestionan los viajes a través de AlanSpeak Travel, así como los principales derechos y obligaciones de las personas viajeras y de la agencia.

Se aplican a los viajes combinados organizados o comercializados por AlanSpeak Travel, junto con la información precontractual, el contrato y las condiciones particulares de cada viaje.

Cuando se contrate un servicio turístico individual, como un vuelo o una reserva de alojamiento por separado, se indicará la naturaleza del servicio y las condiciones que correspondan, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

1. Identificación de la agencia

AlanSpeak Travel es el nombre comercial bajo el que ejerzo mi actividad como agente de viajes autónomo, David Alan John Egan, desde Fuengirola, Málaga.

La agencia está inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía con el número C.I.AN 297805-3, en la categoría de agencia mayorista-minorista, y desarrolla su actividad exclusivamente online.

Correo electrónico: info@alanspeak.com.

Teléfono: +34 606 863 414.

En cada contratación se identificará la agencia organizadora y, cuando corresponda, la agencia minorista que intervenga en la reserva. Las responsabilidades de cada una serán las establecidas por la legislación aplicable.

2. Información previa y documentación contractual

Antes de que una persona viajera quede vinculada por un contrato de viaje combinado, facilitaré la información exigida por la normativa vigente, incluido el formulario normalizado de información sobre viajes combinados.

La documentación de cada viaje podrá comprender una propuesta o programa detallado, la ficha técnica, la relación de alojamientos, el precio y los servicios incluidos, las condiciones particulares, el contrato de viaje combinado y la documentación correspondiente a los seguros contratados.

La información precontractual que tenga carácter vinculante se incorporará al contrato y únicamente podrá modificarse en las condiciones previstas por la legislación.

La información contractual se facilitará de manera clara y comprensible, al menos en castellano, y el viajero recibirá una copia o confirmación del contrato en un soporte duradero, como un documento enviado por correo electrónico.

3. Solicitudes y confirmación de reservas

Una consulta, solicitud de presupuesto o propuesta de itinerario no constituye por sí misma una reserva confirmada.

Cuando el viajero manifieste su intención de contratar, realizaré las gestiones necesarias para comprobar la disponibilidad de los servicios solicitados y comunicaré las condiciones de la reserva.

La contratación se formalizará mediante la aceptación de la oferta y su confirmación conforme a la documentación facilitada. A partir de ese momento, ambas partes deberán cumplir las obligaciones contractuales correspondientes.

Cuando se acuerde expresamente un servicio remunerado de diseño o preparación de un itinerario a medida, su precio y condiciones se comunicarán antes de comenzar dicho trabajo.

4. Precios y formas de pago

El precio total del viaje, los impuestos, tasas, suplementos y demás costes que correspondan se indicarán en la información precontractual y en el contrato.

También se especificará qué servicios están incluidos y cuáles no, así como los gastos adicionales que el viajero pudiera tener que asumir cuando no sea posible calcularlos anticipadamente.

Los pagos a AlanSpeak Travel se realizan mediante transferencia bancaria. El importe de la reserva inicial, los pagos posteriores y sus respectivas fechas de vencimiento se establecerán en las condiciones particulares de cada viaje.

No existe un porcentaje de depósito ni un calendario de pagos idéntico para todos los viajes. Las condiciones pueden variar según los servicios contratados, los proveedores y las características del itinerario.

Si el viajero no cumple las obligaciones de pago acordadas, se le comunicarán las consecuencias que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.

5. Revisión del precio

Una vez formalizado un contrato de viaje combinado, el precio solo podrá incrementarse cuando el propio contrato haya previsto expresamente esa posibilidad y la forma de calcular la revisión.

Las revisiones legalmente permitidas se limitan a variaciones en los costes de transporte derivados del combustible u otras fuentes de energía, determinados impuestos y tasas, o los tipos de cambio aplicables al viaje.

Cualquier incremento deberá comunicarse de forma justificada, con su cálculo, al menos veinte días naturales antes de la salida. Si supera el 8 % del precio total, el viajero tendrá los derechos de aceptación o resolución previstos por la ley.

Cuando el contrato contemple revisiones al alza, también reconocerá el derecho del viajero a beneficiarse de las reducciones de precio que correspondan por la disminución de esos mismos costes, conforme a la normativa vigente.

Si el contrato particular no contempla expresamente la revisión del precio, no podrá aplicarse un incremento por este concepto después de su formalización.

6. Modificaciones antes de la salida

Los itinerarios y servicios se preparan con la mayor atención posible. Sin embargo, determinadas circunstancias pueden hacer necesarias modificaciones antes del inicio del viaje.

Las modificaciones insignificantes podrán realizarse cuando se haya previsto esa posibilidad en el contrato y se comuniquen al viajero en las condiciones legalmente establecidas.

Si resulta necesario modificar sustancialmente alguna de las principales características del viaje, o no es posible cumplir una necesidad especial previamente aceptada, el viajero será informado de sus opciones y podrá aceptar el cambio o resolver el contrato sin penalización, conforme a la ley.

Cuando proceda, podrán ofrecerse servicios o un viaje alternativo. Si la alternativa resulta de menor calidad o coste, se aplicará la reducción de precio correspondiente.

7. Cancelación por parte del viajero

El viajero puede resolver un contrato de viaje combinado en cualquier momento antes de su inicio.

En ese caso podrá aplicarse una penalización adecuada y justificable, calculada conforme a las condiciones de cancelación comunicadas y a los criterios previstos por la legislación. Se tendrán en cuenta los costes que puedan evitarse y los ingresos obtenidos mediante la utilización alternativa de los servicios.

Los gastos asociados a billetes de avión, alojamientos, servicios especiales u otras reservas podrán influir en el importe justificable de la cancelación. La existencia de servicios no reembolsables no supone, por sí sola, que pueda retenerse automáticamente la totalidad del precio del viaje.

El viajero podrá solicitar una justificación de los gastos de cancelación aplicados.

Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o sus inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje o al transporte hacia el destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización y obtener el reembolso legalmente previsto.

En los contratos de viaje combinado celebrados fuera del establecimiento, se aplicará el derecho especial de desistimiento de catorce días cuando corresponda conforme al artículo 160.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho no se extiende automáticamente a cualquier reserva realizada online.

8. Cancelación por parte del organizador

El organizador podrá cancelar un viaje combinado por no alcanzarse el número mínimo de participantes, siempre que dicho mínimo figure en el contrato y la cancelación se comunique dentro de los plazos legales.

Los plazos máximos para comunicar esta cancelación son:

• Veinte días naturales antes de la salida para viajes de más de seis días.
• Siete días naturales antes de la salida para viajes de entre dos y seis días.
• Cuarenta y ocho horas antes de la salida para viajes de menos de dos días.

También podrá cancelarse el viaje cuando circunstancias inevitables y extraordinarias hagan imposible su ejecución, con la comunicación y los efectos establecidos por la ley.

En estos supuestos se reembolsarán los pagos correspondientes en un plazo máximo de catorce días naturales, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente puedan corresponder al viajero.

9. Cesión de la reserva

El viajero podrá ceder su contrato de viaje combinado a otra persona que reúna las condiciones necesarias para participar en el viaje.

La cesión deberá comunicarse en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales antes de la salida.

El viajero inicial y la persona que lo sustituya responderán de los pagos pendientes y de los costes adicionales razonables y efectivamente ocasionados por la cesión, que deberán justificarse conforme a la ley.

10. Documentación, requisitos de entrada y necesidades especiales

Antes de la contratación facilitaré la información general exigida sobre pasaportes, visados, formalidades sanitarias y demás requisitos de entrada aplicables al viaje.

El viajero deberá facilitar datos correctos, comprobar que dispone de la documentación exigida y realizar los trámites que le correspondan. Cuando AlanSpeak acepte expresamente la gestión de un visado u otro trámite, se indicarán las condiciones de ese servicio.

Las posibles necesidades especiales de movilidad, accesibilidad, alimentación, salud u otras circunstancias relevantes deberán comunicarse con antelación suficiente para valorar las adaptaciones necesarias y los servicios que puedan confirmarse.

La idoneidad de cada viaje se valorará de acuerdo con sus características reales y las necesidades del viajero. Las necesidades especiales aceptadas se harán constar en la documentación contractual.

11. Desarrollo del viaje, incidencias y asistencia

Durante el viaje, las personas participantes deberán respetar las normas aplicables en los destinos visitados, las indicaciones razonables de seguridad y las reglas de convivencia propias de los viajes en grupo.

Si un servicio incluido en un viaje combinado no se presta correctamente, el viajero deberá comunicar la incidencia sin demora indebida, teniendo en cuenta las circunstancias del caso, para facilitar su resolución.

El organizador y, cuando corresponda, el minorista asumirán las responsabilidades de ejecución, subsanación y asistencia establecidas por la legislación de viajes combinados, incluidos los derechos que procedan a soluciones alternativas, reducción del precio, indemnización o regreso.

Cuando una dificultad haya sido provocada intencionadamente o por negligencia del viajero, podrá exigirse el reembolso de los costes reales de la asistencia adicional prestada, dentro de los límites legales.

Los viajes en grupo o con características especiales podrán disponer de normas adicionales de participación y seguridad. Los programas destinados a menores contarán con condiciones particulares sobre admisión, convivencia, supervisión y responsabilidades de sus padres o tutores legales.

12. Seguros y garantías

AlanSpeak Travel dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional contratado con Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, con capitales asegurados de 600.000 € por cada uno de los tres bloques de cobertura de la póliza.

También cuenta con una garantía de responsabilidad contractual de 100.000 €, independiente del seguro de responsabilidad civil, destinada a las obligaciones cubiertas por la normativa aplicable a las agencias de viajes, incluida la protección frente a la insolvencia en los términos legalmente previstos.

La documentación contractual identificará la entidad garante y facilitará los datos necesarios para el ejercicio de los derechos correspondientes. La cobertura del seguro de responsabilidad civil se ajusta a su ámbito territorial, condiciones y límites.

Los seguros de asistencia en viaje, gastos médicos, cancelación, equipaje y otras coberturas personales son distintos de los seguros profesionales de la agencia.

Cada propuesta o contrato indicará qué seguros están incluidos, cuáles son opcionales y dónde pueden consultarse sus coberturas, exclusiones y condiciones.

13. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si surge una incidencia durante el viaje, recomiendo comunicarla cuanto antes para poder intervenir mientras todavía sea posible encontrar una solución.

Las reclamaciones relativas a servicios contratados pueden dirigirse a info@alanspeak.com, indicando la referencia de la reserva y una descripción de los hechos.

Las reclamaciones se tramitarán conforme al régimen de responsabilidad aplicable al organizador y al minorista. El viajero conservará los derechos que le reconozca la legislación española y europea, incluidos los procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales que correspondan.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y viajeras.

14. Protección de datos y condiciones particulares

Los datos personales necesarios para las reservas se tratarán conforme a mi Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Estas condiciones generales se complementan con la información precontractual y las condiciones particulares de cada viaje. Estas últimas concretarán los servicios, precios, plazos, requisitos y demás acuerdos específicos, respetando siempre las disposiciones legales obligatorias.

Los viajes combinados se rigen, en particular, por el libro cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y por las demás normas españolas y europeas aplicables.

Versión de trabajo: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones complementan las Condiciones generales de contratación de viajes de AlanSpeak Travel y se aplican a los programas de inmersión lingüística en Irlanda destinados a menores de edad.

Su finalidad es establecer con claridad las responsabilidades de la organización, los participantes y sus padres o tutores legales, así como las normas de convivencia y seguridad necesarias durante la estancia.

Las características concretas de cada programa, incluidas sus fechas, duración, vuelos, clases, actividades, alojamiento, precio y calendario de pagos, se especificarán en la documentación particular del viaje.

1. Naturaleza y organización del programa

Los programas de AlanSpeak Travel en Irlanda combinan el aprendizaje del inglés con la convivencia en familias anfitrionas y la participación en actividades culturales, educativas y recreativas.

La inmersión lingüística constituye una parte fundamental de la experiencia. Se espera que los participantes hagan un esfuerzo razonable por comunicarse en inglés, integrarse en la vida familiar y respetar las costumbres del país anfitrión.

AlanSpeak Travel actúa como organizadora del programa y coordina su desarrollo mediante colaboradores locales, responsables de grupo, familias anfitrionas y proveedores de los servicios incluidos.

La organización mantiene sus responsabilidades contractuales y de protección de los participantes, aunque determinadas funciones operativas sean realizadas por colaboradores en Irlanda.

2. Solicitud de participación y proceso de admisión

La presentación de una solicitud de participación no supone la aceptación automática del candidato.

Antes de confirmar su admisión, los candidatos deberán participar en una serie de encuentros personales y grupales, tanto presenciales como online, organizados por AlanSpeak Travel.

Estos encuentros permiten explicar el funcionamiento del programa, conocer a los futuros participantes y valorar su preparación, motivación, capacidad de convivencia y disposición a cumplir las normas establecidas.

La admisión se decidirá mediante una valoración individual, teniendo en cuenta las características del programa, las necesidades del candidato, las posibilidades reales de apoyo y supervisión y la seguridad de todas las personas implicadas.

Cuando existan necesidades específicas, se valorarán las adaptaciones razonables que puedan realizarse. Una condición médica, discapacidad o diagnóstico no constituirá, por sí solo, motivo de exclusión.

Si no es posible completar adecuadamente el proceso de admisión, o no pueden atenderse de forma segura las necesidades del candidato mediante ajustes razonables, AlanSpeak Travel podrá no ofrecer una plaza, explicando los motivos pertinentes a sus padres o tutores.

La participación en los encuentros previos también permite a los menores formular preguntas y comprender las responsabilidades que asumirán durante su estancia.

3. Información facilitada por los padres o tutores legales

Los padres o tutores legales deberán facilitar información veraz, completa y actualizada sobre las circunstancias conocidas que puedan afectar de manera relevante a la salud, seguridad, bienestar, convivencia o participación del menor.

Esta obligación comprende, cuando resulte pertinente para el programa, las enfermedades o lesiones con consecuencias actuales, alergias, medicación, necesidades de supervisión, dificultades importantes de convivencia, antecedentes recientes de incidentes graves y cualquier otra circunstancia que requiera precauciones o apoyos especiales.

No se solicita un historial médico o psicológico completo, sino la información necesaria para valorar la participación y organizar adecuadamente la estancia.

Los padres o tutores deberán informar de cualquier cambio significativo que se produzca después de presentar la solicitud y antes del comienzo del viaje.

La omisión de información materialmente relevante podrá dar lugar a una nueva valoración de la participación y de las medidas de apoyo necesarias. Si se descubre durante la estancia una situación que no puede gestionarse de forma segura, podrán adoptarse las medidas previstas en estas condiciones, siempre con atención al bienestar del menor y a las circunstancias concretas.

La declaración de los padres o tutores formará parte de la documentación individual de participación.

4. Información sanitaria, medicación y emergencias

Antes de la salida se solicitará la información sanitaria necesaria para atender las necesidades del menor durante su estancia en Irlanda.

Cuando corresponda, los padres o tutores deberán cumplimentar un formulario confidencial sobre salud, bienestar, medicación y actuación en caso de emergencia, aportando únicamente los informes complementarios relevantes para el programa.

Si el menor necesita medicación, deberán facilitarse las instrucciones necesarias sobre su administración, conservación y supervisión, indicando las responsabilidades acordadas antes de la salida.

La organización no es un centro sanitario ni un servicio de atención terapéutica especializada. Cuando un participante necesite apoyo específico, se valorará previamente si puede facilitarse de manera adecuada y segura durante el programa.

Los datos sanitarios se tratarán con carácter confidencial y conforme a la Política de Privacidad y a la información específica facilitada con el formulario correspondiente. Solo se comunicarán a las personas que necesiten conocerlos para prestar la atención o asistencia adecuada.

Cuando se utilice un expediente sanitario en papel, se prevé su devolución a los padres o tutores al finalizar la estancia, sin perjuicio de la conservación de los registros de incidentes que esté legalmente justificada.

5. Documentación para viajar

Cada participante deberá disponer de un pasaporte individual válido para el viaje, requisito establecido por AlanSpeak Travel para estos programas aunque, en determinadas circunstancias, la normativa de entrada permita viajar con otro documento de identidad.

También deberán aportarse las autorizaciones de viaje para menores que resulten legalmente necesarias, la documentación solicitada por la organización, los datos de contacto de los padres o tutores y la documentación sanitaria o de cobertura médica que corresponda.

Para los participantes con derecho a ella, se solicitará la Tarjeta Sanitaria Europea o documentación equivalente cuando proceda. Esto no sustituye los seguros de asistencia que puedan formar parte del programa.

Los padres o tutores deberán comprobar que la documentación es válida, facilitarla dentro de los plazos comunicados y notificar cualquier circunstancia que pudiera impedir la salida o la entrada en Irlanda.

6. Familias anfitrionas y convivencia

Los participantes se alojarán con familias anfitrionas seleccionadas y evaluadas para el programa, conforme a los procedimientos de comprobación y protección de menores aplicables.

Como criterio propio del programa, no se alojará a más de un participante hispanohablante de AlanSpeak Travel en la misma familia anfitriona.

El alojamiento en familia implica participar en la vida cotidiana del hogar y respetar sus horarios, espacios, costumbres y normas razonables. La familia anfitriona ofrece un entorno de convivencia, no los servicios propios de un hotel.

Se espera de cada participante respeto, colaboración y una actitud abierta hacia su familia anfitriona, realizando un esfuerzo por comunicarse e integrarse en su vida diaria.

Las visitas de otros participantes al domicilio deberán contar previamente con la autorización de la familia anfitriona y respetar los límites establecidos por el programa.

La información sobre la familia asignada se facilitará antes de la salida, una vez confirmados los detalles correspondientes.

7. Adaptación y cambios de familia

Los primeros tres días de estancia constituyen un periodo inicial de adaptación a la familia, al idioma, a las costumbres y al nuevo entorno.

Durante este periodo se realizará un seguimiento del bienestar del menor. Las dificultades normales de adaptación se atenderán mediante diálogo y apoyo, evitando cambios precipitados que puedan dificultar su integración.

Esta pauta no limita la atención inmediata a situaciones de inseguridad, maltrato, problemas de salud u otras circunstancias graves que requieran intervención.

Si una asignación familiar resulta inadecuada y no puede resolverse razonablemente la situación, AlanSpeak Travel se compromete a buscar una familia anfitriona alternativa adecuada en un plazo razonable, atendiendo a las circunstancias y a la disponibilidad.

No se garantiza el cambio inmediato de familia por simples diferencias de preferencias, costumbres o expectativas personales, pero cualquier preocupación relevante será atendida y valorada.

8. Clases, actividades y tiempo con la familia

Los participantes deberán asistir a las clases y actividades incluidas en el programa, respetando los horarios y las instrucciones de los responsables.

Las actividades podrán incluir excursiones, visitas culturales, deporte y otras experiencias organizadas, según el calendario particular de cada edición.

Las actividades organizadas se desarrollarán principalmente durante los días previstos en el programa. Los periodos reservados a la convivencia con las familias anfitrionas forman igualmente parte de la experiencia educativa.

Los participantes no podrán abandonar las actividades, desplazarse por su cuenta o modificar los acuerdos de supervisión sin la autorización correspondiente.

Las actividades que impliquen circunstancias especiales de seguridad estarán sujetas a las instrucciones y autorizaciones que correspondan.

9. Teléfonos móviles y comunicaciones

El programa contempla un uso restringido de los teléfonos móviles para favorecer la inmersión lingüística, la convivencia familiar y la participación en las actividades.

Los dispositivos quedarán bajo la custodia de los responsables designados, y se facilitará su utilización en los periodos de comunicación programados, conforme a las normas comunicadas antes de la salida.

No se permitirá el uso de un segundo teléfono oculto para eludir estas normas.

La restricción del uso personal del móvil no impedirá que los menores soliciten ayuda o comuniquen una situación urgente a través de las personas responsables y los canales de emergencia establecidos.

Los padres o tutores recibirán información sobre los medios de contacto, los periodos de comunicación y el procedimiento para situaciones urgentes.

10. Normas de convivencia y comportamiento

La participación implica aceptar las normas de convivencia, seguridad y respeto establecidas por AlanSpeak Travel, las familias anfitrionas, los centros educativos y los responsables de las actividades.

Durante el programa quedan prohibidos el consumo de alcohol, tabaco, cigarrillos electrónicos o productos de vapeo, el consumo de drogas ilegales y la asistencia a discotecas o fiestas no autorizadas.

Tampoco se permitirán el acoso, las amenazas, la intimidación, la violencia, los robos, los daños intencionados, el abandono no autorizado de lugares supervisados ni otras conductas que comprometan gravemente la seguridad o la convivencia.

Los participantes deberán respetar las instrucciones razonables de los adultos responsables, los horarios y las normas de cada familia anfitriona, así como la legislación irlandesa.

Las faltas de convivencia se valorarán según su gravedad, reiteración, circunstancias y consecuencias, pudiendo adoptarse advertencias, medidas correctoras proporcionadas o, en los casos previstos en el apartado siguiente, la finalización anticipada de la participación.

11. Incidentes graves y finalización anticipada de la participación

Cuando un participante incurra en una conducta grave o reiterada que comprometa la seguridad, el bienestar o la convivencia, AlanSpeak Travel podrá valorar la finalización anticipada de su participación y su regreso a España.

Esta medida podrá adoptarse, entre otros supuestos, ante violencia, amenazas graves, acoso persistente, robos, conductas que pongan en peligro a otras personas, abandono reiterado de la supervisión o incumplimientos graves de las normas.

Cuando existan hechos que puedan constituir una infracción penal, se actuará conforme a las circunstancias y a la intervención que corresponda a las autoridades competentes.

Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará a los padres o tutores, se escuchará al participante y se valorarán las medidas proporcionadas disponibles antes de decidir el regreso anticipado.

En situaciones de peligro inmediato o especial gravedad podrán adoptarse medidas urgentes de protección sin esperar a la aplicación de advertencias previas.

La finalización anticipada no supondrá el abandono del menor. Se organizará la supervisión necesaria hasta su entrega a la persona responsable en el lugar de destino.

12. Gastos extraordinarios de regreso anticipado

Cuando el regreso anticipado esté justificado por una conducta grave imputable al participante, los padres o tutores contratantes deberán asumir los gastos adicionales necesarios, razonables y debidamente justificados que se deriven directamente de esa situación, conforme a la legislación aplicable.

Entre estos gastos podrán encontrarse la adquisición o modificación del billete de regreso, los desplazamientos al aeropuerto, el combustible, los peajes, el aparcamiento, el transporte público o taxi y los gastos necesarios de alimentación y atención del menor.

Siempre que sea posible, acompañaré personalmente al menor al aeropuerto. En ese caso no se cobrará un servicio adicional de acompañamiento por mi propia intervención.

Si no puedo realizar personalmente el traslado y la supervisión, podrá recurrirse a un acompañante adulto designado por la organización. En tal caso, los costes efectivos y justificados de ese servicio podrán repercutirse a los padres o tutores contratantes.

La persona acompañante permanecerá disponible en el aeropuerto hasta que se confirme el despegue efectivo del avión, de acuerdo con las condiciones del transporte y las necesidades de supervisión del menor. La simple aparición del vuelo como salido en los sistemas informativos no será suficiente para dar por terminada su intervención.

Si se producen retrasos, cancelaciones o incidencias que obliguen a prolongar la espera o reorganizar el regreso, podrán generarse gastos adicionales de transporte, estacionamiento, alimentación, alojamiento o acompañamiento, siempre que sean necesarios y estén debidamente justificados.

Cuando estos servicios sean prestados y facturados por un colaborador local, los padres o tutores podrán recibir el correspondiente desglose o factura de los costes extraordinarios, según las condiciones particulares de contratación.

No se aplicarán penalizaciones arbitrarias ni se repercutirán gastos evitables, ajenos a la causa del regreso o que deban asumir otros prestadores de servicios. Se descontarán los importes efectivamente recuperados por reembolsos, seguros u otras vías que correspondan.

La eventual devolución de importes correspondientes a servicios no disfrutados se resolverá conforme al contrato, a las circunstancias concretas y a los derechos irrenunciables del viajero.

13. Responsabilidades de los padres o tutores

Los padres o tutores contratantes deberán colaborar con AlanSpeak Travel durante la preparación y ejecución del programa, facilitar información y documentación correcta y atender las comunicaciones relevantes relacionadas con el menor.

Deberán mantener actualizados sus datos de contacto y los de una persona alternativa autorizada para situaciones en las que no puedan ser localizados.

En caso de enfermedad, incidente grave o regreso anticipado, deberán colaborar en la adopción de las medidas necesarias y, cuando corresponda, organizar la recepción del menor en España por un adulto responsable debidamente identificado.

Los padres o tutores deberán informar al menor de las normas del programa y apoyar su cumplimiento, sin perjuicio de las obligaciones de supervisión y protección que correspondan a la organización.

14. Comunicación de incidencias y protección del menor

Cualquier situación que afecte a la salud, seguridad o bienestar del participante deberá comunicarse cuanto antes a los responsables designados.

Los menores dispondrán de medios para solicitar ayuda, plantear preocupaciones y comunicar circunstancias que no puedan resolver directamente con su familia anfitriona.

Durante los fines de semana y fuera de los horarios habituales, los canales de emergencia se reservarán para situaciones urgentes. Las consultas administrativas o cuestiones ordinarias podrán atenderse durante el siguiente periodo de atención.

Las situaciones de riesgo, posible maltrato, desaparición, enfermedad grave u otras emergencias recibirán atención inmediata, con intervención de los servicios competentes cuando corresponda.

AlanSpeak Travel y sus colaboradores actuarán conforme a sus responsabilidades de protección de menores y a los procedimientos establecidos para el programa.

15. Documentación individual y aceptación

Las presentes condiciones se complementan con las Condiciones generales de contratación de viajes, el programa particular, el contrato correspondiente, la declaración de los padres o tutores, los formularios de información y autorización necesarios y el manual del participante.

Antes de la salida, los padres o tutores deberán conocer y aceptar las condiciones contractuales aplicables y las normas de participación comunicadas.

El menor también deberá conocer las normas, tener oportunidades reales para plantear dudas y manifestar su compromiso de respetarlas. Su declaración de participación no sustituye la aceptación contractual de sus padres o representantes legales.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable a la contratación de viajes y a las normas de protección de menores que correspondan durante la estancia en Irlanda.